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邵武市直机关:打造“四型”优质服务窗口强化作风建设         ★★★
邵武市直机关:打造“四型”优质服务窗口强化作风建设
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作者:邵武市直… 文章来源:本站原创 点击数:720 更新时间:2015/5/20 10:28:53
 

一是打造“制度型”窗口。以人性化服务为理念,通过积极推行首问负责制、全程代理制、限时办理制、责任追究制等多项措施,做到办事程序、依据、时限、结果四公开。要求窗口工作人员始终对办事群众做到笑脸相迎、细心询问、周全答复。二是打造“学习型”窗口。以支部为单位采取每月集中学习1次以上理论知识,分散开展2次以上业务交流的方式,加强对干部职工的思想政治、业务技能方面的培训。三是打造“诚信型”窗口。抓党员示范。通过开展党员责任区、党员示范窗口、党员先锋岗等活动,进一步增强党员责任感,增强诚位服务争先晋位的自觉性和主动性抓标准公开。制定完善优质服务标准,通过上墙公布、电子屏显示、网站提示、公告栏张贴、手册宣传等方式,让服务对象“一问就知道,一看就明白”。抓服务承诺。结合岗位实际和服务标准,建立诚信服务承诺制,以承诺促行动,用实际行动取信于民。四是打造“便民型”窗口。深化服务意识,从细微做起,从点滴做起,让服务对象切实感受到细节便民的效果。要求窗口单位腾出一块等候休息区,改群众排队为叫号服务;装上一台饮水机;安放一个便民箱,放置常用的办公用品和应急药品,随需随取,及时更新。

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